50 LATIHAN SOAL MAPEL DDTJKT SMST 1

50 LATIHAN SOAL MAPEL DDTJKT SMST 1

November 18, 2025

A. PROSES BISNIS (1–20)

Sebuah bengkel ingin meningkatkan kecepatan layanan tanpa menambah jumlah teknisi. Langkah proses bisnis apa yang paling tepat dilakukan?
A. Menambah SOP baru
B. Menghilangkan proses yang tidak bernilai
C. Menambah administrasi pengecekan
D. Memperpanjang waktu layanan
E. Menambah formulir servis
Dalam pemetaan proses bisnis, tahap analisis dilakukan untuk…
A. Membuat gambar alur proses saja
B. Mengidentifikasi hambatan dan peluang perbaikan
C. Menentukan gaji karyawan
D. Menambah jumlah proses
E. Mengubah visi misi perusahaan
Perusahaan telekomunikasi ingin menekan biaya operasional. Solusi proses bisnis paling efektif adalah…
A. Menambah pekerjaan manual
B. Mengganti proses manual menjadi otomatis
C. Menghapus layanan pelanggan
D. Membatasi jam kerja teknisi
E. Memperbanyak arsip kertas
Contoh proses inti (core process) dalam bisnis layanan internet adalah…
A. Pembayaran listrik
B. Pemasangan jaringan ke pelanggan
C. Pembelian makanan staf
D. Rapat bulanan
E. Mengisi daftar hadir
Saat terjadi bottleneck pada satu bagian alur kerja, tindakan pertama yang harus dilakukan adalah…
A. Memarahi karyawan
B. Menganalisis akar penyebab
C. Mencari shift tambahan
D. Mengubah semua SOP
E. Mencatat ulang identitas pelanggan
Mengapa dokumentasi proses bisnis penting dalam perusahaan?
A. Untuk menambah beban kerja
B. Agar proses konsisten dan mudah dievaluasi
C. Supaya pimpinan terlihat sibuk
D. Untuk menambah arsip kertas
E. Agar pelanggan membayar lebih mahal
Pada proses bisnis layanan teknisi jaringan, pelanggan mengeluhkan respon lama. Langkah prioritas adalah…
A. Menambah survei
B. Menganalisis SLA layanan
C. Menambah kertas laporan
D. Mengurangi teknisi
E. Menghapus laporan kunjungan
Proses bisnis yang baik harus berorientasi pada…
A. Keuntungan saja
B. Kepuasan pelanggan dan efisiensi
C. Jumlah dokumen yang banyak
D. Teknisi senior saja
E. Pegawai administrasi saja
Ketika perusahaan mengubah proses manual menjadi digital, hal itu termasuk contoh…
A. Regresi bisnis
B. Transformasi bisnis
C. Degradasi proses
D. Pemutusan layanan
E. Pengurangan kualitas
Data pemetaan proses menunjukkan waktu tunggu tinggi di meja administrasi. Solusi terbaik adalah…
A. Menambah formulir
B. Menyederhanakan alur verifikasi
C. Memperbanyak tanda tangan
D. Memindahkan pelanggan ke antrean lain
E. Menghapus semua pemeriksaan
Aktivitas yang tidak menambah nilai dalam proses bisnis disebut…
A. Value added
B. Waste
C. Capacity
D. Standard operating
E. Flow control
Evaluasi proses bisnis dilakukan ketika…
A. Proses berjalan sangat baik
B. Terjadi masalah atau perubahan kebutuhan
C. Karyawan sedang libur
D. Pelanggan tidak ada
E. SOP baru diberlakukan tanpa alasan
Salah satu indikator kualitas proses bisnis adalah…
A. Banyaknya keluhan
B. Waktu siklus layanan
C. Jumlah pegawai
D. Banyaknya alat rusak
E. Ruang kerja yang sempit
Penggunaan flowchart bertujuan untuk…
A. Memperumit proses
B. Memperjelas alur kerja
C. Menambah biaya operasional
D. Mengurangi dokumentasi
E. Menghapus standar
Perbaikan proses bisnis secara terus-menerus disebut…
A. Continuous improvement
B. Continuous blocking
C. Standard elimination
D. Overload process
E. Control redundancy
Pada perusahaan jaringan internet, kegiatan troubleshooting masuk kategori…
A. Proses pendukung
B. Proses inti
C. Proses administrasi
D. Proses eliminasi
E. Proses pengarsipan
Contoh proses pendukung dalam DTKJ adalah…
A. Penarikan kabel pelanggan
B. Perawatan server
C. Aktivasi pelanggan
D. Instalasi modem
E. Pemasangan tiang jaringan
Kegiatan revisi SOP dilakukan saat…
A. SOP sudah tidak sesuai kondisi kerja
B. SOP baru diterapkan
C. Pegawai baru masuk
D. Perusahaan membuka cabang
E. Ada bonus dari pimpinan
Proses bisnis berfokus pada pengelolaan…
A. Alur kerja untuk mencapai tujuan
B. Gaji teknisi
C. Perizinan proyek
D. Data pribadi pegawai
E. Jam masuk kantor
Evaluasi efisiensi proses dilakukan untuk mengetahui…
A. Siapa yang bekerja paling keras
B. Apakah proses mencapai hasil dengan sumber daya optimal
C. Karyawan yang sering terlambat
D. Nomor seri perangkat
E. Warna seragam teknisi

B. K3LH (21–35)

Seorang teknisi bekerja di ruang server yang panas dan minim ventilasi. Risiko utama yang harus diidentifikasi adalah…
A. Kebisingan
B. Heat stress
C. Tersandung kabel
D. Gangguan sinyal
E. Kelembapan rendah
Saat mengerjakan instalasi jaringan di atap gedung, tindakan paling penting adalah…
A. Membawa banyak alat
B. Menggunakan APD lengkap
C. Mengurangi waktu kerja
D. Menambah bekal makan
E. Memotong kabel lebih cepat
Rambu K3 berfungsi untuk…
A. Hiasan ruang kerja
B. Penyampaian informasi bahaya
C. Pengganti instruksi supervisor
D. Mengatur jam istirahat
E. Mendata jumlah teknisi
Mengapa prosedur lockout–tagout penting?
A. Menghemat listrik
B. Mencegah mesin hidup saat diperbaiki
C. Mengurangi biaya pemeliharaan
D. Mengganti teknisi senior
E. Menghindari shift malam
Saat terjadi kebakaran kecil di ruang panel, langkah pertama adalah…
A. Membuka semua jendela
B. Memutus sumber listrik
C. Mengambil air sebanyak mungkin
D. Mengabaikan karena kecil
E. Memanggil admin
APAR CO₂ direkomendasikan untuk memadamkan…
A. Kayu
B. Kain
C. Peralatan listrik
D. Sampah rumah tangga
E. Minyak goreng
Inspeksi APD harus dilakukan…
A. Ketika rusak saja
B. Secara rutin sebelum digunakan
C. Setiap akhir tahun
D. Ketika atasan melihat
E. Jika ada proyek besar
Bahaya ergonomi muncul akibat…
A. Ruangan terlalu terang
B. Posisi kerja tidak tepat
C. Tidak ada AC
D. Bising
E. Kabel jaringan panjang
Risiko bahan kimia pembersih perangkat biasanya berhubungan dengan…
A. Radiasi
B. Iritasi kulit atau pernapasan
C. Kebisingan
D. Tergelincir
E. Ledakan
Ketika inspeksi menemukan kabel power terbuka, tindakan terbaik adalah…
A. Menutup dengan selotip
B. Melaporkan dan mengganti kabel
C. Mengabaikan jika masih berfungsi
D. Mengunci ruang kerja
E. Mematikan lampu saja
Tujuan utama K3LH adalah…
A. Menjaga produktivitas perusahaan
B. Melindungi pekerja dari bahaya
C. Agar laporan lengkap
D. Menambah biaya
E. Membuat SOP lebih panjang
Dalam analisis risiko, skala kemungkinan digunakan untuk menilai…
A. Tingkat kerusakan alat
B. Seberapa sering bahaya bisa terjadi
C. Siapa teknisi terbaik
D. Kualitas internet
E. Warna kabel
Peralatan yang wajib digunakan saat memanjat tiang jaringan adalah…
A. Sepatu biasa
B. Sarung tangan kain
C. Body harness
D. Masker kain
E. Helm dapur
Lingkungan kerja berdebu perlu disertai dengan penggunaan…
A. Face shield
B. Masker respirator
C. Sarung tangan
D. Safety shoes
E. Kacamata baca
Ketika terjadi insiden kerja, hal yang harus dilakukan pertama kali adalah…
A. Menghapus bukti
B. Membuat berita acara
C. Menolong korban
D. Mencari saksi
E. Menghubungi supplier

C. BUDAYA KERJA 5R (36–50)

Pada tahap Ringkas, kegiatan yang tepat adalah…
A. Menyimpan semua barang
B. Memilah barang perlu dan tidak perlu
C. Menambahkan rak baru
D. Mengecat dinding
E. Menambah label peringatan
Salah satu contoh kegiatan Rapi adalah…
A. Menyusun alat berdasarkan frekuensi penggunaan
B. Menyimpan barang acak
C. Menghilangkan SOP
D. Mengumpulkan barang bekas
E. Mencampur kabel baru dan bekas
Tahap Resik bertujuan untuk…
A. Menambah jumlah barang
B. Membersihkan area kerja
C. Membuat laporan
D. Menambah APD
E. Mengurangi petugas
Perusahaan menerapkan jadwal inspeksi 5R secara berkala. Kegiatan itu termasuk tahap…
A. Ringkas
B. Rapi
C. Resik
D. Rawat
E. Rajin
Penggunaan label warna untuk memudahkan pencarian alat termasuk tahap…
A. Ringkas
B. Rapi
C. Resik
D. Rawat
E. Rajin
Tujuan utama penerapan 5R adalah…
A. Menambah arsip
B. Menciptakan lingkungan kerja efisien
C. Mengurangi jam kerja
D. Menghilangkan SOP
E. Membuat ruang penuh barang
Sikap kedisiplinan dalam menjaga area kerja tetap teratur termasuk tahap…
A. Ringkas
B. Rapi
C. Resik
D. Rawat
E. Rajin
Ketika menemukan peralatan sering hilang, solusi 5R paling tepat adalah…
A. Menambah lemari
B. Membuat sistem penyimpanan terlabel
C. Mengurangi jumlah teknisi
D. Membuang peralatan lama
E. Memperbesar ruang server
Tahap Rawat berfokus pada…
A. Pelatihan karyawan
B. Menjaga kondisi area kerja agar tetap sesuai standar
C. Membersihkan area
D. Menambah barang
E. Memindahkan gudang
Kebiasaan positif yang dilakukan terus menerus dalam menjalankan 5R disebut…
A. Rajin
B. Resik
C. Rapi
D. Ringkas
E. Evaluasi
Apabila kabel jaringan bercampur dan sulit ditelusuri, penerapan 5R yang paling tepat adalah…
A. Rajin
B. Rapi
C. Ringkas
D. Resik
E. Rawat
Mengapa tahap Rajin sangat penting dalam 5R?
A. Karena menentukan gaji karyawan
B. Agar 5R menjadi budaya kerja yang konsisten
C. Agar area kerja dipenuhi barang
D. Karena hanya untuk proyek besar
E. Agar inspeksi tidak perlu
Pembuatan standar tata letak ruang kerja termasuk kategori…
A. Standardisasi tahap Rawat
B. Standardisasi tahap Rapi
C. Standardisasi tahap Ringkas
D. Standardisasi tahap Resik
E. Tidak termasuk 5R
Contoh penerapan 5R di ruang server adalah…
A. Mencampur kabel listrik dan data
B. Mengatur kabel rapi dengan cable management
C. Membiarkan debu menempel
D. Mengurangi ventilasi
E. Menambah barang bekas
Perusahaan ingin mengurangi barang rusak akibat salah penyimpanan. Tahap 5R yang harus diperkuat adalah…
A. Ringkas
B. Rapi
C. Resik
D. Rawat
E. Rajin

Komentar